售前咨询问题集锦

Admin

售前咨询问题集锦

 

1. H货、U货、A货、C货有什么区别?

答：就是指笔记本型号的结尾，比如8ZH是香港货源(H代表hongkong)，也就是俗称的“香港行货”、“港行”，8ZU是美国货源(U代表USA)，而8ZA则是东南亚货源(A代表东南亚多见于新加坡)，如此类推，最后一个字母表示销售地区， BH系列属于大客户机型，以数字结尾，中间的字母就是销售区域。目前所有IBM的机子都是在国内同一条生产线生产，港行，美行，新行和大陆行货质量完全一样。

 

2. H货、U货、A货价格有什么差异？保修又如何？我该如何选购？

答：价格方面：一般来说，美行和新行价格比相同配置的港行便?00左右，赠品方面略有差别，港行有原装包，美行和新行没有原装包。 保修方面：目前IBM机型在国内保修受到严格限制，一般都必须返回原销售区域，即港行返回香港保修，美行返回美国，新行返回新加坡。国外 使用都是一样享受全球联保，在当地IBM维修中心保修。目前，美行和新行返修周期一般要一个月以上，也有特殊大客户机除外，港行我们承诺五-七个工作日快修。

 

3．为何笔记本包装箱是拆过封的？如何确认机子是IBM原装以及配件没有被调换？

答：所有机器本身是和包装箱分开过关的，因此必然是拆过包装箱，机器本身不会被拆开。我们保证是全新机器，验机时可以检查机子的外观，电池的充电次数，并核对机身背后，Bios中的序列号，并上网查询保修。至于配件方面，可以核对IBM官方保修信息中的部件FRU号码，主要有硬盘、光驱、电池、内存等。IT广州承诺所有机子三天内质量问题保换。

 

4．请问购机有发票吗？

答：可以开发票，开票需要自付税点，现在我们开国内正规增值税和普通发票的税点都是5个点（5%），这个是给国家做了贡献的，我们并没有从发票上获利。另外，购机客户我们可以提供境外购机发票（港票），在您购买机器一个月以内可以拿到，一般由我们邮寄。

 

5．COA是什么？COA为什么是破的？为什么是Lenovo Singapore？

答： COA指微软的正版系统标志。我们出售机型均带机器原配的COA（部分预装DOS系统机型除外，带不带COA可在官方的查号网址查询到，查号网址是：https://www-304.ibm.com/systems/support/supportsite.wss/warrantyform?brandind=5000008。COA上有个洞，是一种防伪措施，所有COA都这样的。COA上Singapore的字样与销往地没有关系，大陆行货机型也是这样，因为联想亚太总部是在新加坡，COA是集中向微软购买的，所以都是授权给Lenovo Sinapore。

 

6．随机带的是什么系统吗？我想要简体中文的系统呢？能不能装Linux或者其他系统呢？

答：随机基本带的都是WIN XP和VISTA英文系统，有PRO的，也有HOME版的。我们可以帮您安装XP PRO的中文或者英文操作系统，并提供一套我们制作的恢复光盘，可以恢复中文的XP PRO系统，我们提供的操作系统是正版的，可以在线升级。 笔记本和台式机一样可以随意安装操作系统，驱动可以从IBM网站下载，强烈推荐使用Software Installer来自动安装驱动程序。

 

7．什么是隐藏分区？IBM为什么没有随机光盘？“一键恢复”又怎么用？

答：IBM的笔记本有一个自己的专利技术，叫做Rescue and Recovery，我们一般称之为隐藏分区原理就是在硬盘上面划出一个小分区，操作系统、随机软件、设备驱动都存放在隐藏分区里面，隐藏分区的大小约为5G。配合IBM的软件，可以实现一键恢复（蓝色的Access IBM或者Thinkvantage键或者是F11键），在开机启动时直接按一个"Access IBM"键，然后做些简单选择即可将系统恢复到可用状态，整个恢复过程大约需要1个多小时。原机自带一键恢复为英文系统，恢复后系统盘的数据会被覆盖。 IBM认为恢复盘和驱动盘上面的内容在隐藏分区里面都有了，所以机器出厂的时候就没有随机带任何光盘，由于病毒比较厉害，但目前来讲一些木马和病毒还伤害不到隐藏分区，所以我们会为有需要客户安装好常用软件后再一起打包到隐藏分区，节省您当电脑运行慢或有病毒需要重新安装系统的宝贵时间。

 

8. 为什么IBM笔记本后边有个螺丝没拧，是否你们自己装的机器?

答：IBM本本出厂的时候光驱固定螺丝是没有安装上去的，为了方便使用者把光驱卸掉，减轻本本的旅行重量。这颗光驱固定螺丝出厂时是放在机器包装箱里面的小袋子里面。

 

9．为什么我的IBM本本光驱有一条光驱缝？是不是我这台是次品阿?

答：T系列本本的光驱上方都有一条缝隙，光驱插槽并不仅仅是能插入Ultrabay Slim的光驱，还可以作为一个扩展槽插入Ultrabay Slim规格的第二硬盘托架和Ultrabay Slim规格的电池。但是第二硬盘托架的厚度又高于光驱厚度，所以只能以预留空间的方式容纳托架或是专用锂聚合物电池了。当置入第二颗硬盘扩充盒时，那个缝隙就会变小。个人使用无需排斥，毕竟使用时不会故意去看右侧面。

 

10． IBM笔记本的内存都是什么品牌的？升级用的是什么内存？

答：IBM经常使用的内存有以下几个品牌： 英文名：MICRON； 中文名：美光 ：MT； 英文名：Infineon；中文名：英飞凌 简称：英飞凌； 英文名：HYNIX 中文名：现代 简称：HY； 英文名：PROMOS； 中文名： 简称：PROMOS； 英文名：NANYA； 中文名：南亚 简称：NANYA； 英文名：ELPIDA； 中文名：尔必达 简称：尔必达； 英文名：SAMSUNG； 中文名：三 星 简称：三星；升级内存不影响其他部件的保修。

 

11．IBM用的是什么硬盘？硬盘容量问题？更换硬盘保修问题？

答：IBM笔记本本用的硬盘是日立、富士通、东芝，西数等品牌的。客户可以自行升级硬盘，升级硬盘不影响其他部件的保修。 硬盘容量，所有的电脑硬盘厂方都是按1000K=1M计算，但微软的操作系统是按1024K=1M计算，所以40G为37.2G左右，60G为55.8G，80G为74.3G。另外IBM的笔记本都有隐藏分区，目前全新型号的笔记本里隐藏分区的大小约为4.5G，所以40G硬盘显示的容量只有32G左右。

 

12．IBM笔记本屏幕合上以后，屏幕跟底框连接处为什么有一条缝隙，中间还有点拱起呢？

答：IBM的顶盖设计是弧形的。IBM之所以这么设计就是参考了桥梁设计的原理，弧形拱能把受力传递到四个角，可以承担更多压力而不至于断裂，这样起码可以使IBM笔记本屏幕的抗压能力远超过其它品牌笔记本。

 

13：新机保证坏点吗？坏点是什么东西。

答：全新机厂商一般认为1024X768分辨率下5个坏点以下为合格，1400X1050分辨率下11个以下为合格。我们保证新机无坏点，但是需要客户自己检查，毕竟是肉眼就可以看到的东西。

(1):本地客户请在购机的时候当场检查仔细，我们提供坏点检查软件协助，有坏点可以当场更换，出门以后在使用中出现的符合厂家合格标准内的坏点不予负责。

(2):外地客户收到货后您有12小时之内的延期检查坏点，超过12小时后在使用中出现的符合厂家合格标准内的坏点不予负责。

(3):因为坏点并不是永远不会出现的，也不是永远会出现，有时候有坏点的机器过几天后就又没有坏点了，新机在将来的使用中可能也会出现，这谁也无法保证。所以我们没法负责使用中可能出现的坏点。 ThinkPad -- 有关笔记本电脑LCD失效像素点的规定 。 http://www-900.ibm.com/cn/suppor ... l?DocId=JWAG-4Z9BGQ

wxysgs

真长见识 呵呵

hehongjie

等再降下价，我就出手了

cao74741

有无 原装 内存啊？？？？？？

Admin

原装内存要等机会，如果有别的朋友升级到4G内存或是换成单条2G的，那样我我们留下来的就是原装内存。。其实没有太大的必要，因为我们一般加的是金仕顿原装的内存，终身保用，各方面性能都不错。

chi222428

管理员很久没更新过 最新ThinkPad行情报价 了，不知现在有什么机子，价格怎样？

aresurewin

请问是不是有实体店的？广州的可以到实体店现场试机吗？

Admin

实体店地址在百脑汇B座22楼2214室 办公室展厅式购物，在这里你可以静心的挑机测机试机，比档口更方便，更亲切！ 来我们这里的地址图 http://www.itgz.com/bbs/thread-340-1-1.html

water629

好像问题还不够多啊

xzl841014

期待中，早點降價，就早點出手

laulun

购机客户我们可以提供境外购机发票（港票），在您购买机器一个月以内可以拿到，一般由我们邮寄。

?时间太长了

niqiteng

看来要学的东西还有很多呀！

kevinkim

这种汇总贴对准备买家的人帮助很大，支持。

yihuixue

，学到一些东西。

fyyjdk0610

学习了，谢谢！

oak

希望服务做得越来越好，让大家都放心才是真的好

yy99199121

楼主你太有才了。。。。












天珠变异世邪君

矛盾体1980

楼主很棒！












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既然看了,顶一个吧，好帖子












车雄伟